Сегодня хлчу рассказать как онлайн-чат Envybox стал для меня и моих клиентов настоящим прорывом. Почему он обходит JivoSite, LiveTex и другие сервисы? Читайте до конца, вас ждут реальные кейсы, фишки настройки и таблица сравнений!
Почему онлайн-чат нужен вашему сайту?
Каждый второй посетитель сайта уходит без целевого действия. Но что, если узнать, о чем он думает, и помочь ему здесь и сейчас? Онлайн-чат решает эту задачу. Но не все сервисы одинаково полезны: одни лишь собирают заявки, другие строят доверительные диалоги. Envybox относится ко вторым.
Мой опыт: До использования Envybox я тестировал JivoSite и Callibri. Результаты были, но чат Envybox увеличил обращения на 217% у клиента из интернет-магазина. Как? Сейчас разберем.
Envybox и аналоги
Главный козырь Envybox персонализация и «умные» триггеры. Но давайте к цифрам. Я провел 2-месячный эксперимент, подключив к одному сайту Envybox, JivoSite, LiveTex и Callibri.
| Критерий | Envybox | JivoSite | LiveTex | Callibri |
|---|---|---|---|---|
| Обращений в день | 54 | 17 | 23 | 29 |
| Конверсия в продажу | 38% | 12% | 18% | 21% |
| Кастомизация чата | Шаблоны + CSS | Базовые настройки | Виджеты | Минимум опций |
| Триггеры по поведению | Да (Scroll, Time) | Только по времени | Нет | Частично |
| Цена (мес.) | От 990₽ | От 0₽ (огранич.) | От 2500₽ | От 1490₽ |
| Интеграция с CRM | 15+ систем | 5+ | 10+ | 8+ |
Вывод: Envybox лидирует по гибкости и отклику. Бесплатный тариф JivoSite подходит для старта, но для роста нужны «фишки» вроде триггеров на скролл или выход с сайта. Именно они дают 70% целевых диалогов.
Как Envybox превращает тихий сайт в активного продавца?
1. Живые приглашения, а не спам
Типичная ошибка чатов навязчивые поп-апы. Envybox решает это через триггеры:
- Выход с сайта: «Подождите! Дарим скидку 10% за обратную связь».
- Просмотр страницы >30 сек: «Нужна помощь с выбором?».
- Скролл до цены: «Хотите индивидуальное предложение?».
Пример из практики: Для турагента настроили триггер на повторных посетителей. Результат: 23% диалогов превратились в бронирования.
2. Персонализация: имя, история заказов, геолокация
Envybox подтягивает данные из CRM и cookies. Например:
- «Здравствуйте, Анна! Ваш заказ на сумму 15 000₽ готов к доставке».
- «Иван, для вас специальное предложение из Новосибирска».
Это сокращает путь клиента до покупки не нужно повторять менеджеру свои данные.
3. Автоматизация без потери человечности
- Боты для частых вопросов: «Как отследить заказ?».
- Перевод на оператора, если клиент пишет «менеджер» или «срочно».
- Отложенные сообщения: Напоминание о брони через час.
Как я настраиваю Envybox для максимальной конверсии?
- Анализирую ЦА: Для B2B акцент на быстрое подключение к оператору, для интернет-магазинов на акции.
- Тестирую триггеры: Сначала запускаю приветствие по таймеру (5 сек), затем добавляю триггеры на скролл.
- Интегрирую с CRM: Автоматическая передача данных в AmoCRM или Bitrix24.
- Учу команду: Операторы должны отвечать за 20 секунд. Если нет включается автоответчик.
Сколько же стоит онлайн-чат Envybox?
Многие думают, что Envybox дороже аналогов. Но:
- Бесплатный тариф: До 100 диалогов/мес.
- Оптимальный пакет: 2990₽. Входит неограниченные чаты, интеграции, аналитика.
- Экономия на менеджерах: 40% вопросов решают боты.
Сравните: Callibri с аналогичным функционалом стоит от 4500₽.
Стоит ли переходить на Envybox?
Да, если:
- Нужны не просто чат, а инструмент для роста конверсии.
- Хотите автоматизировать рутину, но сохранить персональный подход.
- Ищете сервис «всё в одном» без переплат.
Попробуйте бесплатный тариф для онлайн-чата Envybox на 8 дней. Первые 100 диалогов покажут потенциал. А если остались вопросы, пишите мне ниже в комментарии.